하나잉글리쉬

고객지원

어떤 도움이 필요한가요? 문의 유형을 선택하면 필요한 내용을 담은 이메일 초안이 열립니다.

첫 답변은 영업일 기준 3일 이내에 드립니다.

운영 시간: 평일 10:00–17:00 (한국 시간, UTC+9), 한국 공휴일 제외

수업 당일 입장 문제는 제목에 “긴급”을 적어 주세요. 운영 시간 중 최대한 빨리 확인합니다.

이메일 초안을 연 것만으로는 접수되지 않습니다. 메일 앱에서 보내기를 눌러 주세요. 메일 앱이 없다면 문의 폼을 이용하세요.

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연동 점검 순서와 추가 도움말

하나잉글리시 고객지원

하나잉글리시(HanaEnglish)는 FIRST FLUKE가 운영합니다. 이 페이지는 하나잉글리시 웹 앱과 Zoom·Google Meet·Microsoft Teams 연동에 대해 도움을 받는 방법을 안내합니다.

문의 방법

문의할 때 하나잉글리시 계정 이메일, 수업 날짜와 시간, 그리고 회의 관련 문제라면 사용 중인 플랫폼(Zoom, Google Meet, Teams)을 함께 알려 주세요.

지원 시간과 응답 기준

  • 운영 시간: 월요일금요일 10:0017:00 (한국 표준시, UTC+9), 한국 공휴일 제외
  • 첫 응답: 늦어도 영업일 기준 3일 이내. 계정·수업·연동 문제는 보통 더 빨리 답변합니다.
  • 수업 당일 문제: 수업에 입장할 수 없다면 제목에 "긴급"을 붙여 이메일을 보내 주세요. 운영 시간 중 최대한 빨리 답변합니다.

스스로 해결하기

Zoom 연동 점검 순서

수업의 Zoom 미팅이 없거나 입장할 수 없을 때:

  1. 설정 → 화상 플랫폼 연결에서 Zoom이 연결됨으로 표시되는지 확인합니다. 오류가 표시되면 다시 연결을 누릅니다.
  2. 수업 입장 버튼은 예정 시작 시각 15분 전부터 열립니다. 그 전에는 미팅 링크가 표시되지 않습니다.
  3. Zoom의 App Marketplace → Manage → Added Apps에서 앱을 제거했다면 설정 → 화상 플랫폼 연결에서 다시 연결합니다.
  4. 그래도 해결되지 않으면 수업 시간을 적어 이메일을 보내 주세요. 미팅 링크를 새로 만들거나 복구해 드립니다.

개인정보 요청

개인정보 열람·정정·삭제 요청도 같은 이메일로 접수합니다. 개인정보처리방침과 이용약관을 참고하세요.

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